Как принимать решения в условиях неопределенности?
Этот вопрос мне задали в разных формах раз пять за последние три дня. Расскажу, как я про это думаю, и что работает у меня.
1. Рефреймить тревогу в волнение от возможностей.
Неопределнность — лучшее время, чтобы придумывать что-то новое. Но для начала нужно отделить тревогу (за непонятное будущее) от волнения (из-за возникающих возможностей). В идеале, перевести первое во второе.
В обычное время возможности есть, но их меньше, чем во время перемен. Инвесторы, игроки на рынках, предприниматели, все понимают, что сейчас гораздо больше рисков, но вместе с ними больше возможностей. Поэтому первым делом рефреймим страхи в азарт от возможностей.
2. Постоянно собирать обратную связь.
В неопределенности вы не знаете, чего вы не знаете. Совсем. С тем, что вы знаете, дела обстоят не лучше.
Представьте на минуту, что вы — летучая мышь в темной комнате и можете ориентироваться в пространстве только через сигналы, которые вы посылаете, и через ответ от мира, который получаете. Чем чаще и лучше вы это делаете, тем проще вам будет адаптироваться и придумывать рабочие стратегии.
Лучший способ получать обратную связь — общаться, думать от первого принципа и прототипировать в непрерывном цикле.
3. Думать от первого принципа.
В основе любого движа стоит чье-то желание. Еду в ресторанах готовят, потому что людям надо есть; в барах наливают, потому что нам надо расслабиться и социализироваться; спортзалы с тренерами нужны, чтобы держать в порядке тело и голову; новости — чтобы поддерживать ощущение, что ты в курсе; общаться с друзьями — чтобы чувствовать эмоциональную поддержку и взаимосвязанность.
Все эти глубинные мотивации никуда не исчезнут, потребности или jobs to be done останутся, а вот переменные среды, условия и ограниченя сильно меняются с каждым днем. На коне оказывается не тот, кто умеет хорошо делать надежные решения проблем, а кто понимает настоящую проблему, и может предложить достаточно хорошее решение быстро.
4. Прототипировать много и часто.
Сейчас самое время нащупывать новое равновесие, которое постоянно меняетася. Типа как пытаться устоять на серфе, когда волна и доска постоянно пытаются скинуть тебя в воду. Переменные качество и скорость поменялись местами. Быстрый и своевременный лоу-фай прямо сейчас — это новый черный.
Для того, чтобы нащупать равновесие, нужно многое попробовать, оценить и принять решение. Сделать это 50 или 100 раз. Тогда получится и старый бизнес перенести на новые рельсы, и придумать нишу, в которой никого нет. Может быть, вы не нащупаете новый голубой океан, но можете отыскать вокруг себя множество голубых прудов, которые после кризисной ситуации могут стать чем-то стабильным.
5. Использовать разные стратегии.
Где-то работает интуиция, где-то данные, где-то вы думаете тактически, а где-то стратегически, где-то пробуете избежать рисков, а где-то запрыгнуть на волну возможностей. В каком-то смысле, принятие решения — это коктейль из всех этих переменных. Взболтанный, но не смешанный.
Общая идея: соединяем то, что мы знаем (данные), с тем, на что у нас чуйка (интуиця). Создаем много гипотез про то, что сработает сейчас и что останется релевантным потом. Оцениваем цену риска и размер возможности. После этого принимаем достаточно хорошее решение. Делаем так много-много раз (прототипы), и постоянно собираем отклик (обратную связь). То, что в итоге выживает — это новая рабочая тема. Пока ее не сменит что-то чуть лучше.