Догфудинг для курса «Дискавери»: ключеые инсайты, метрики, процесс

Хочу рассказать про первый поток курса «Дискавери», который прошёл в июле 2021. Займемся догфудингом — то есть, будем «есть» то, что производим.

В «Дискавери» мы с группой участников учимся строить первые версии продуктов, использовать для этого лучшие практики из идустрии (венчур, продукты, индихакинг, корп. инновации), видеть адресуемый рынок, клиентские боли, «работы», гипотезы и воронки с метриками.

Вот что мы выяснили про сам «Дискавери» спустя два месяца после старта первой когорты.

I. Что это

Дискавери — это EdTech-продукт; когортный курс с долей автоматизации. Имеет модель разовых покупок, в будущем планируется подписная модель.

II. Рынок

Рынок краткосрочного бизнес-образования растёт, при этом клиенты всё чаще говорят о низком качестве курсов, слабом уровне ведения и применимости знаний. По оценкам, на глобальном русскоязычном рынке можно привлечь от 1 до 5 тысяч участников в ближайшие 3 года. Ср. чек обсудим ниже.

III. Боли

Главная боль клиента: не получается запустить продукт или фичу так, чтобы нашелся Problem-Solution Fit (и как следствие Product Market Fit).

Второстепенные боли:

- Отсутутсие сообщества практики

- Отсутствие доступа к качественным экспертам

- Отсутствие структуры в похожих курсах

- Слишком короткая польза от курсов (aka «прошёл и уже через месяц всё забыл»).

IV. Ценностное предложение

Решаем боли за счет курса с сообществом, качественным контентом и взаимопомощью от лидеров курса, приглашенных экспертов и самих участников.

V. Гипотезы

1. У @ponchiknews и экспертов достаточно качественного контента и экспертизы, чтобы решить основные боли участников о процессе формулирования и проверки гипотез, каздева, JTBD, продуктового мышления.

2. После курса участники самостоятельно строят гипотезы, каздевят клиентов, создают ценностные предложения, придумывают измеримые цели, прототипируют проверяемые решения.

3. Участники хотят быть частью сообщества практики, а не только курса.

4. С помощью нескольких созвонов в течение месяца можно пройти через всю необходимую программу.

5. По окончанию курса средняя оценка не менее 7.0/10, NPS от 25.

6. Ценник $750/ 54000₽ при наполняемости 20 участников.

7. Участники хотят в сообщество выпусников + диплом об окончании курса.

VI. Проверка гипотез

Способ. Проверяем через «жертвенный прототип», роль которого выполняет первая итерация курса.

Стэк

🔸 Синки в Zoom,

🔸 матриалы в Notion и Miro,

🔸 асинхронное общение в Telegram

🔸 оплата JotForm+Stripe

🔸 подписка и поддержка пока вручную через ассистента

🔸 дистрибуция через @ponchiknews и друзей

Как проверяли и что получилось

🔹 В июле 2021 мы проверил с участниками 4 длинных звонка и прошли программу из 18 эпизодов, разделенных на 4 части

🔹 Инфу про курс в июне-июле увидели от 5 до 7 тыс человек; ожидание было 10-15K.

🔹 Заинтресовалось 250 человек (они вступили в группу @discovery_chat; ожидание было 500; acquisition: 3-5%, вместо 10%).

🔹 В 1-ю когорту хотело записаться 18 человек, в итоге дошло до оплаты 13 человек, вместо 20 ожидаемых (activation 7%; revenue 72%),

🔹 2 ушли с программы (retention 85%, churn 15%).

🔹 7 презентовали финальные проекты (доходимость 53%, ожидал 75%).

🔹 8 участников оставили отзывы на курс и дали оценку. По итогу NPS: 50, средняя оценка 8.7 из 10.

VII. Инсайты

🔸 Контент огонь, NPS огонь → надо продолжать

🔸 У меня завышенные ожидания по воронке, нужно снизить их в 1.5-2 раза

🔸 4 часа — это много для созвонов, нужно разбивать на 2.5 макс

🔸 Цена кажется чуть выше оптимальной. Думаю о снижении на 20—30%.

🔸 Не хвататет автоматизаций (чатбот, записи видео).

🔸 Нужно придумать переход к подписке, скорее всего через сообщество практики, доступ к экспертам, доп. главы (модель сериала).

🔸 Сообщество интересно участникам

🔸 Дипломы неинтересны

🔸 Участники навели на мысли о ~10 дополнительных темах

VIII. Вместо заключения

Если вам интересно научиться делать так же (и еще лучше) со своими продуктами, записывайтесь в вейтлист «Дискавери», который начнется в октябре.

Дискавери: курс по продуктовому мышлению, каздеву и JTBD

Курс по продуктовому мышлению: создание новых продуктов и фич, каздев, выявление потребностей клиентов, общение с пользователями на новых рынках и т.д.