Fabricio Teixeira из R/GA о том, что нужно всегда искать правильную проблему, а не правильное решение. Потому что первое, второе и, возможно, шестое приближение к проблеме — все равно не те. Убеждался много раз.
Как любит говорить Keith Yamashita, основатель SYPartners (хотя, хз, может это Чарльз и Рэй Измы были), the solution is the model of the problem.
uxdesign.cc/are-you-solving-the-
Are you solving the right problem?
And more importantly: what is the user problem behind that?