Несколько мыслей по ходу отбора кандидатов на роль продакт дизайнера в Директли.

III. Что определяет хорошего продуктового дизайнера для стартапа?

Понятно дело, как минимум говорящее портфолио, качественные выпущенные продукты, умение коммуницировать свои решения. А что еще? Вот несколько мыслей.

1. Умение отделить важное от неважного и объяснить это на уровне своего отдела, продуктовой команды и компании. Это три разных скилла:

1.1 Коммуникация коллегам по дизайнерскому цеху — это про ремесло. Обычно, она происходит на уровне мокапов, прототипов и т.п.

1.2. Коммуникация коллегам по продукту — это про результаты. Тут нужно уметь объяснить, что мы знаем о задачах, потребностях, целях, и как они отразятся на метриках.

1.3. Коммуникация компании — это про сторителлинг. Это про умение рассказать так, чтобы поняли все — от операционных ребят до продуктовых до эйчаров — что мы хотим и почему это важно. Это про умение сделать так, чтобы явно чувствовалась необходимость сделать что-то и вложить в это ресурсы.

2. Набор дизайн-методов. Более молодые дизайнеры любят показывать в портфолио кучу UX-умений: customer journey maps, personas, affinity mapping и все такое. Это действительно важные методы работы, но когда у тебя есть продукт, и его надо пилить в условиях постоянной проверки гипотез, становятся важны несколько другие навыки. Вот несколько:

2.1. Умение постоянно проверять свою работу качественно и количественно. Например, забабахать постоянный каздев / discovery, вытаскивать пользователей на интервью через ethn.io, слать опросы и т.п. Если на это все ложится крутой навык превращать это все в Jobs to be done / user stories, то вы — просто подарок для проката.

2.2. Показывать несколько решений одной проблемы. Как минимум 2-3 на каждую большую задачу. Большое количество вариантов создает возможность увидеть решения, которые не были бы очевидны, создает условия для диалога, вовлекает различных людей в работу.

2.3. С одинаковой легкостью делать операционные и визионерские задачи. Большая часть ежедневной работы — про то, как лучше всего решить ту или иную понятную проблему, с последующим итеративным и не самым развеселым улучшением решения. Другая часть работы — умение показать” а как можно было бы”, даже если на это нет ресурсов, возможностей и желания. Когда дизайнер может маневрировать между этими двумя модальностями, то из его работы получается что-то прекрасно-медитативное.

3. Better shipped than perfect. Сколько бы стики ноутс не висело на стене, классный кейс с запущенным продуктом на том рынке, куда вы собеседуетесь, всегда лучше десятков проектов, которые просто неплохо выполнены.

Дизайнеры, которые показывают изменения метрик через свою работу, и умеют скоммуницировать, что сделали они, а что сделали коллеги, и как это все повлияло на bottom line, — это, как правило, дельные товарищи, которые поняли, что продуктовый дизайн хорош только если продукт генерирует какие-то деньги (либо заемные, либо вырученные). Их дизайн-кейсы сами собой становятся более весомым, их хочется поизучать, а автора порасспрашивать.