Benedict Evans, партнер Andreessen Horowitz, рассуждает о том, делает ли AI/ML большие тех-компании еще сильне, не оставляя шансов маленьким. Вывод: не совсем. Скорее, вопрос о том, как мы воспринимаем ИИ и машинное обучение. Бен предлагает думать об этом как об энейблере, вроде баз данных, но не о каком-то особенном техническом преимуществе.

Цитата: “This takes me to a metaphor I’ve used elsewhere - we should compare machine learning to SQL. It’s an important building block that allowed new and important things, and will be part of everything. If you don’t use it and your competitors do, you will fall behind. Some people will create entirely new companies with this - part of Wal-Mart’s success came from using databases to manage inventory and logistics more efficiently. But today, if you started a retailer and said “…and we’re going to use databases”, that would not make you different or interesting - SQL became part of everything and then disappeared. The same will happen with machine learning. “

Последние 8 месяцев я работаю на стартап, который занимается автоматизацией в области поддержки / customer experience. И с каждым месяцем становится понятнее, что AI – это временное конкурентное преимущество сейчас, и почти commodity в горизонте 5-10 лет. Тем не менее, если вы имеете отношение к тех продуктам, изучать эту предметную область нужно начинать уже сегодня.

Вся статья: www.ben-evans.com/benedictevans/2018/12/19/does-ai-make-strong-tech-companies-stronger

Does AI make strong tech companies stronger? — Benedict Evans

Machine learning is probably the most important fundamental trend in technology today. Since the foundation of machine learning is data - lots and lots of data - it’s quite common to hear that the concern that companies that already have lots of data will get even stronger. There is some truth to th

Давно появилось ощущение, что мы, дизайнеры, создаем не продукты и сервисы, а способы направления конечных человеческих внимания, времени, эмоций и других редких ресурсов. Мы всегда помогаем что-то продавать, и чем дальше в лес, тем чаще нас встречают этические и моральные вопросы. В Бэй Эриа нередко можно услышать разговоры о том, есть ли у людей свобода выбора. Быть может, ребята в техе просто видят изнутри машину и понимают, куда она нас постепенно приводит?

Точный, обширный, злободневный отчет UX Collective о состоянии индустрии к 2019-му году как бы подтверждает эти размышления. Есть, конечно, и куча позитивных моментов. Например:

“Our employers and clients are buying way more than our technical skills. They are buying our authenticity, our transparency, our openness, our ability to collaborate with our peers, our ability to recover from failures. This transformation in the way companies buy design is making designers realize they are selling a process, not a deliverable.”

trends.uxdesign.cc/

The State of UX in 2022

From design tools, to our design process, to the user behaviors that will change the way we design — a list of what to expect for User Experience (UX) Design in the next year.

Красивое эссе в блоге YCombinator про то, когда компании закрываются. Прямо медитативное: blog.ycombinator.com/shutting-down/

“The decision to actually shut down an idea can be made through answering the following questions:

1. Do you have any ideas left to grow your startup?

2. Can you drive that growth profitably?

3. Do you want to work on the startup that results from that growth?

4. Do you want to work with your co-founders on the startup that results from that growth?

The first two questions here are quantitative and driven by the experiments that founders are constantly running on their products and users. Unfortunately, while they are quantitative, there’s no deterministic way to know if you’ve actually tried everything in the right way. At some point, you have to make a call based on accumulated evidence.

The second two are qualitative and introduce the largest challenges around making a decision comes when the answers to these questions are mixed between yes and no. For instance – if you enjoy working with your co-founders on a business that produces positive cash flows but is not growing, you probably shouldn’t shut down. However, if you hate the people you’re working with on a business that is growing rapidly, you should either shut it down, or find a way to keep going without the team. These are personal decisions that no one else can make for you, but it is important to separate the different threads of the decision so that you can actually evaluate them as objectively as possible.”

On Shutting Down

Founders lack a coherent way to think about when to shut down. Founders do not always get to choose to shut down. However, most of the time, it is the founder’s choice. It’s a personal decision. It’s a hard and painful decision. It’s an emotional, fraught decision. However, shutting down doesn’t hav

Часто сталкиваюсь в индустрии, да и просто среди успешных приятелей с “синдромом самозванца”: я на самом деле ничего не знаю и не заслуживаю, я прыгнул выше головы, OMG, сейчас меня разоблачат, аааа! При этом человек может уже много лет иметь кучу рекомендаций от коллег, утверждающих обратное, все необходимые знания и компетенции, а также безупречный трэк-рекорд.

Знакомо?

Мне вот очень. Ярче всего это отозвалось, когда я работал в управленческом консалтинге SYPartners в СФ. Среди стратегов и дизайнеров, которые регулярно делают проекты для Эппла, Найки и Гугла, долгое время было ощущение, что ребята просто ошиблись и наняли не того человека. Со временем оказалось, что я не один: буквально каждый первый коллега за чаем рассказывал о том, что вообще не понимает, как его сюда наняли и правильно ли он делает то, что делает.

Что это? На уровне нейронауки, “синдромом самозванца” — это не настоящий психологический синдром, а набор состояний страха (в частности, быть разоблаченным и отвергнутым), для которых характерны повышенный гормон стресса кортизол, который коррелирует с низким уровнем нейромедиатора серотонина (настроение) и низким уровнем дофамина, который отвечает за мотивацию.

Откуда это берется? Тут бы я выделил две части. Во-первых это связано с тем, что мир накладывает теперь чуть больше обязательств на всех участников процесса созидания чего бы то ни было стоящего, чем, скажем, одно поколение назад. Экспоненциальный рост, который почти всегда подразумевается в тех. индустрии, создает запрос на новый набор soft skills: устойчивость (resilience), хватка (grit), достиженчество (achievement habit), умение меняться (agility, growth mindset), и т.п. Это не те скиллы, которые даются без стресса, боли и упорства.

Во-вторых, мы попросту так воспитаны и устроены: многие навыки устойчивости и самопринятия начисто выбиваются родителями и институтами традиционного воспитания. Наверняка вы слышали про Кэрол Двэк и ее исследования в области fixed mindset, который прививается многим детям с самого раннего возраста. На мой взгляд, это крайне связанные вещи.

Что делать?

1. Принять тот факт, что если вы делаете что-то глобально интересное, вы будете ощущать синдром самозванца. Сам факт осознания и принятия позволяет согласиться с тем, что некомфортные ощущения будут какое-то время продолжаться, и это совершенно норм.

2. Собрать данные. Обычный способ делать исследование: смотрим на то, что мы уже сделали, какие компетенции получили, какие отборы прошли, какие оферы / инвестиции / выручку мы уже смогли получить. Скорей всего, эти данные будут говорить нам вовсе не о вашей некомпетентности, а наоборот.

3. Повысить самооценку через ассессмент с качественной обратной связью. Например StrengthFinder или MBTI. Закрепить полученные результаты обратной связью от специалиста: это поможет создать убеждение, что это не вы «неправильные» или «неспособные», но скорее вы не всегда видите свои сильные стороны. Возможно, иногда вы боитесь их проявить. Показывая и развивая свои сильные стороны, и создав план «смягчения» слабых сторон, получится объективно почувствовать себя комфортнее в непростой ситуации.

4. Заменить привычку сравнивать. В некомфортной ситуации (например, в новой роли) мы сравниваем себя с другими людьми в похожих ролях. Ален де Боттон даже придумал название для такого сравнения: тревога за статус (status anxiety). Мы не пытаемся поставить себя рядом с королевой Великобритании, но с завидной частотой сравниваем себя с соседями, коллегами, и известными личностями, которые в нашем возрасте или положении делали X, Y и Z. Просто так привычку сравнивать убрать сложно, поэтому рекомендую сравнивать себя с собой же год или три года назад. Обычно это создает положительную обратную связь, и привычка из деструктивной становится обнадеживающей.

5. Поработать над перфекционизмом. Очень часто эта штука связана с синдромом самозванца. Тут важно сделать разграничение: «здоровый перфекционизм» — это стремление делать вещи добротно и качественно; «нездоровый перфекционизм» — это психологическая склонность ставить завышенные цели и чрезмерно высокие стандарты, а затем ощущать дикий стыд и разочарование, когда не получается добиться желаемого. Работа над перфекционизмом — это постановка реалистичных целей + проработка с терапевтом того, что значит «сделать не идеально», «ошибиться», «проиграть».

Кстати, про перфекционизм можно писать отдельное эссе: кажется, эта хворь настигает друзей и знакомых чуть чаще, чем бы хотелось. Как любили говорить буддисты в моей санге, «it takes a lot to think that you can beat yourself into being a better person».

Кстати, если вам интересно, как переезжать в Долину на работу в стартап — то вот отличный чит sheet. hharnisc.github.io/2018/11/25/twenty-questions-to-ask-before-joining-a-startup.html

Мой друг Дима Думик написал отличный текст о мотивации у себя в канале: t.me/dumik/40. Главная идея: не стоит делать вещи через «не хочу» - это прямой путь к травматике и выгоранию. Стоит делать вещи, которые действительно в кайф, и подпитывать позитивную поддержку.

За много лет изучения вопросов личной и групповой мотивации и эффективности у меня появился какой-то набор наблюдений о том, что работает и что нет. Многие пункты подкреплены моим опытом работы с командами, когда я делал проект Team Canvas, и дополнены глубинным изучением интегрального коучинга в Сан-Франциско. Серебряной пули не обещаю, но есть несколько важных и не самых тривиальных идей. Поделюсь ими ниже.

1. Изучить себя. Есть много объективных средств понимания себя и своих черт характера, склонностей, хотелок, мотиваций, ценностей. От простых тестов вроде MBTI и Big5/HEXACO до более глубоких инструментов вроде Хогана и Эннеаграммы. Когда у вас появляется язык, на котором можно говорить о своих особенностях и склонностях, появляются рычаги для движения вперёд. If you can measure it, you can manage it. Очень рекомендую получать обратную связь от сертифицированного коуча, чтобы извлечь из исследования максимум и не загрузиться лишним самокопанием.

2. Понять свои паттерны.

Если говорить о первом шаге - исследовании себя - как о получении набора метрик и оценок, то паттерны - это про набор программ, которые постоянно срабатывают. Иногда мы называем их нарративами: историями, по которым мы проживаем жизнь. Часто мотивация и ее отсутствие связаны с такими нарративами.

Некоторые нарративы настолько распространены, что есть почти у каждого. Например, то, что называется performativity - представление человека о том, что он только настолько хорош, насколько хорош результат его действий. Поэтому если у такого человека что-то не получается, то он начинает считать себя полным говном. Очень сложно быть замотивированным, когда чувствуешь себя полным говном.

С паттернами-нарративами хорошо поработать, чтобы увидеть в них причинно-следственные связи, которые мешают, и перезаписать их. Проще всего это делать с коучем или терапевтом, который понимает про когнитивно-бехевиоральную терапию (CBT).

3. Мотивация - это функция от времени. На неё влияет тысяча и одна вещь, но поскольку большинство из нас сейчас живет в супер-ускоренном, социально-подгоняемом режиме, зачастую мы не даём себе возможности просто побыть с дискомфортом, который сам собой пройдёт. Дать себе возможность почувствовать себя не очень - и искренне поверить, что это ок. Не всегда же можно быть на волне эйфории, дофаминового куража и желания сворачивать горы. Иногда бывает просто херово. И это норм.

Книжки на тему: Mark Manson «The subtle art of not giving a fuck», Steven Pressfield «The War of Art»

4. Окружить себя обнимательными людьми. Не людьми, которые сподвигают, делятся опытом или помогают советом, а теми, кого просто хочется обнять. Дело не только в окситоцине, но и интуитивном доверии. С такими людьми круто делать совместные проекты, дружить и путешествовать. Как правило, это те люди, которые и мотивируют лучше всего. Если у вас когда нибудь были такие руководители или менторы, то вы наверняка понимаете, о чем я.

Видео на тему: Слава Полунин - Счастье дурака

5. Главная подстава для мотивации - импульсивность. Мозг любит создавать и верить в истории (особенно те, которые обещают дофаминчик), и некоторые из них могут в моменте перезаписывать долгосрочные цели. Импульсивность говорит: мне так не нравится, хочу вот так вот. Импульсивность притворяется интуицией. Импульсивность напевает голосом Меркури: “I want it all, and I want it now”.

С этим много что можно делать: медитировать, психотерапировать, заводить accountability buddy, коуча и шамана, выжимать силу воли, вести дневник и т.п. Если честно, мне кажется, я пробовал все на свете, пока не пришёл к решению, которое оказалось очень несложным: я поставил практики на автопилот, и решил его проверять раз в квартал.

Dumik — бизнес, продукты, мозг, осознанность

Пару недель назад затронули со знакомым предпринимателем тему мотивации. Как, поставив перед собой невыполнимо-амбициозные задачи, каждый день вставать и упорно идти к ним. Себя надо заставлять, преодолевать, работать еще упорнее, а когда упал без сил — послушать GaryVee и сделать еще столько же через “немогу”. Потому что иначе “окажешься на помойке”. Я считаю очень токсичным такой ход мыслей. Дисциплина важна и нужна, но если двигаться только на ней + мотивации от страхов, то это прямой путь к выгоранию и депрессии — проверено на себе. Вот например, Нир Эял, специалист по поведенческой психологии в продуктах и автор популярной книги “Hooked: How to build habit forming product”, в своем блоге пишет, что решил проблему занятий спортом — если он пропускает тренировку, то должен сжечь $100. Really? Давайте разбираться: 1. Каждый раз, чтобы пойти на тренировку он тратит конечный ресурс силы воли; 2. Мотивируя себя страхом потери, он испытывает стресс. Стресс подавляет префронтальную кору и включает лимбическую…

Что это значит на практике? Скажем, сгонял я на випассану и воодушевился делать утром или вечером целый час бездвижного слежения за дыханием и телом. Я ставлю эту практику на автопилот и делаю ее три месяца, и внутреннюю импульсо-стрелялку все это время игнорирую. С импульсивной частью себя у меня договор: 90 дней, и делаем adjustment. Через три месяца я проверяю, какие есть результаты. Час в день кажется дофига, поэтому я делаю 20 минут утром и 20 перед сном. Опять не трогаю конструкцию три месяца, и если спустя это время я понимаю, что медитация мне больше не нужна, то я перестаю ее делать. В итоге я не чувствую вины ни за игнорирование импульсов, ни за то, что время от времени им следую. Срединный путь. Будда был бы доволен.

Импульсивность - это черта характера. Кому-то она досталась выкрученной на минимум. Кому-то всего пришло с горкой. Если вам повезло со вторым сценарием, то в контексте мотивации это значит, что с собой хорошо бы по-доброму договорится, возможно, не самым очевидным путём. Вот тут вспоминается основоположник гуманистической психологии Карл Рождерс: «любопытный парадокс заключается в том, что когда я принимаю себя таким, какой я есть, я могу измениться».

—

Если похожие посты и разборы интересны, пишите об этом в личку, придумаю что опубликовать ещё

Что стало с вайбом кремниевой долины? Куда делись криптоанархисты, предприниматели-неохиппи прочие мечтатели? Рассказывает Джои Ито:

www.wired.com/story/ideas-joi-ito-great-digitization-event/

The Next Great (Digital) Extinction

How today's internet is rapidly and indifferently killing off many systems while allowing new types of organizations to emerge.

Несколько мыслей по ходу отбора кандидатов на роль продакт дизайнера в Директли.

III. Что определяет хорошего продуктового дизайнера для стартапа?

Понятно дело, как минимум говорящее портфолио, качественные выпущенные продукты, умение коммуницировать свои решения. А что еще? Вот несколько мыслей.

1. Умение отделить важное от неважного и объяснить это на уровне своего отдела, продуктовой команды и компании. Это три разных скилла:

1.1 Коммуникация коллегам по дизайнерскому цеху — это про ремесло. Обычно, она происходит на уровне мокапов, прототипов и т.п.

1.2. Коммуникация коллегам по продукту — это про результаты. Тут нужно уметь объяснить, что мы знаем о задачах, потребностях, целях, и как они отразятся на метриках.

1.3. Коммуникация компании — это про сторителлинг. Это про умение рассказать так, чтобы поняли все — от операционных ребят до продуктовых до эйчаров — что мы хотим и почему это важно. Это про умение сделать так, чтобы явно чувствовалась необходимость сделать что-то и вложить в это ресурсы.

2. Набор дизайн-методов. Более молодые дизайнеры любят показывать в портфолио кучу UX-умений: customer journey maps, personas, affinity mapping и все такое. Это действительно важные методы работы, но когда у тебя есть продукт, и его надо пилить в условиях постоянной проверки гипотез, становятся важны несколько другие навыки. Вот несколько:

2.1. Умение постоянно проверять свою работу качественно и количественно. Например, забабахать постоянный каздев / discovery, вытаскивать пользователей на интервью через ethn.io, слать опросы и т.п. Если на это все ложится крутой навык превращать это все в Jobs to be done / user stories, то вы — просто подарок для проката.

2.2. Показывать несколько решений одной проблемы. Как минимум 2-3 на каждую большую задачу. Большое количество вариантов создает возможность увидеть решения, которые не были бы очевидны, создает условия для диалога, вовлекает различных людей в работу.

2.3. С одинаковой легкостью делать операционные и визионерские задачи. Большая часть ежедневной работы — про то, как лучше всего решить ту или иную понятную проблему, с последующим итеративным и не самым развеселым улучшением решения. Другая часть работы — умение показать” а как можно было бы”, даже если на это нет ресурсов, возможностей и желания. Когда дизайнер может маневрировать между этими двумя модальностями, то из его работы получается что-то прекрасно-медитативное.

3. Better shipped than perfect. Сколько бы стики ноутс не висело на стене, классный кейс с запущенным продуктом на том рынке, куда вы собеседуетесь, всегда лучше десятков проектов, которые просто неплохо выполнены.

Дизайнеры, которые показывают изменения метрик через свою работу, и умеют скоммуницировать, что сделали они, а что сделали коллеги, и как это все повлияло на bottom line, — это, как правило, дельные товарищи, которые поняли, что продуктовый дизайн хорош только если продукт генерирует какие-то деньги (либо заемные, либо вырученные). Их дизайн-кейсы сами собой становятся более весомым, их хочется поизучать, а автора порасспрашивать.

Из тех пресс-релизов, которые нежалко пошарить.

То, как и что вы свайпаете и тапаете говорит о депрессии, тревоге или биполярке больше, чем вы можете себе представить.

“Mindstrong Health is using a smartphone app to collect measures of people’s cognition and emotional health as indicated by how they use their phones. Once a patient installs Mindstrong’s app, it monitors things like the way the person types, taps, and scrolls while using other apps. This data is encrypted and analyzed remotely using machine learning, and the results are shared with the patient and the patient’s medical provider.”

То есть, понятно, что гугл и эпл скорей всего уже давно делают то же самое, но тут есть какой-то более открытый и честный диалог: «мы не так заинтересованны в данных, которые говорят о физическом здоровье, сколько о тех, что говорят о здоровье ментальном».

www.technologyreview.com/s/612266/the-smartphone-app-that-can-tell-youre-depressed-before-you-know-it-yourself

The smartphone app that can tell you’re depressed before you know it yourself

There are about 45 million people in the US alone with a mental illness, and those illnesses and their courses of treatment can vary tremendously. But there is something most of those people have in common: a smartphone. A startup founded in Palo Alto, California, by a trio of doctors, including the former director of…

WEIRD объясняет, что сейчас происходит с развитием AI/ML в глобальном масштабе, и почему китайцы сильно вырываются вперед в промышленном применении AI.

Считаю, что сейчас самое время врубаться в автоматизацию, data science и все такое, если вы в тэке или рядом. Каждая индустрия будет сильно автоматизирована в горизонте 5-6 лет, вопрос только насколько.

“And this is where China comes in—while the US is the world’s leader in AI discoveries, China is actually the leader in AI implementation. What matters in AI implementation is speed, execution, product quality, data, and government support. Chinese companies are equal to or ahead of their American counterparts in each of these areas.

First, let’s look at speed. The Chinese environment is a combination of a huge market, ample capital, and daring entrepreneurs who are the embodiment of “lean startup”: fail fast, fail early, and fail often. Chinese entrepreneurs are fast to find market opportunities, build products, and pivot when needed.”

www.wired.com/story/why-china-can-do-ai-more-quickly-and-effectively-than-the-us/

Why China Can Do AI More Quickly and Effectively Than the US

“While the US is the world’s leader in AI discoveries, China is the leader in AI implementation.”

Так получилось, что в двух своих последних компаниях, Snag и Directly, я работал над продуктами, в которых пользователи вовлечены в gig economy. За это время пришло много понимания про то, что это и будущее и не будущее одновременно, что гиг - это не хорошо и не плохо, и что gig workers постепенно вытесняются автоматизацией, но продолжают играть крайне важную для нее роль.

Свежая статья от эксперта EY о мифах gig economy как раз про это: гиг это не серебрянная пуля, но крайне любопытное и неоднозначное явление, которое меняет то, как люди включаются в современную экономику.

“Only about 10% of workers rely on gig arrangements for their full-time jobs. And on-demand services where you get your next gig from an app like Lyft or Task Rabbit represent an even smaller percentage of gig workers. In fact … less than 1% of workers have used online platforms to arrange work in the past month. Most workers are still grabbing extra hours the old-fashioned way — tending bar or temp work on the side — not by being digitally summoned.”

hbr.org/2018/10/myths-of-the-gig-economy-corrected

Myths of the Gig Economy, Corrected

For one thing, Millennials aren’t that into it.

Очень важное исследование McKinsey о ценности, которую приносит дизайн в компаниях. Консалтеры провели исследование и потрекали данные в течение пяти лет от 300 публичных компаний, и узнали, что дает фокус на дизайн (design led approach). В двух словах: существенно больше прибыли и возврата на акционера.

“We tracked the design practices of 300 publicly listed companies over a five-year period in multiple countries and industries. Their senior business and design leaders were interviewed or surveyed. Our team collected more than two million pieces of financial data and recorded more than 100,000 design actions.1 Advanced regression analysis uncovered the 12 actions showing the greatest correlation with improved financial performance and clustered these actions into four broad themes.”

“Top-quartile MDI [Design Led] scorers increased their revenues and total returns to shareholders (TRS) substantially faster than their industry counterparts did over a five-year period—32 percentage points higher revenue growth and 56 percentage points higher TRS growth for the period as a whole.”

www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design

The business value of design

How do the best performers increase their revenues and shareholder returns at nearly twice the rate of their industry counterparts? The value of design comes from top management rigor, company-wide teamwork, rapid iteration, and relentless user-centricity.

То есть такие исследования время от времени появляются, но чтобы кто-то так плотно заресечил такое количество компаний, вижу впервые

Кто-то опять топит Фейсбук, непонятно за что.

www.cnbc.com/2018/09/05/facebook-exodus-44-percent-of-americans-age-18-29-have-deleted-app.html

Facebook exodus: Nearly half of young users have deleted the app from their phone in the last year, says study

Overall, 24 percent of U.S. users have deleted the app while 42 percent have taken a break of several weeks or more.

Одна из вещей, которые я люблю в профессии продуктового дизайнера — то, что нужно постоянно учиться чему-то новому. Не только инструментам, но и области их применения, пониманию новых рынков, запросов людей, трендов, и т.п. Учиться лучше всего там, где сейчас горячее и интересней всего, и лучше всего прямо внутри индустрии.

Крутая статья на эту тему (2016): о том, как постепенное внедрение AI поменяет рынок образования. Кстати, не знал раньше, что ко-фаундеры Udacity и Coursera, Sebastian Thrun и Andrew Ng соответственно, — профессора Стенфорда, которые вели лекции по AI.

“Education will therefore have to be interwoven with full-time work. “People will have to continuously learn new skills to stay current,” says Mr Thrun. Hence his firm’s focus on “nanodegrees” which can be completed in a few months, alongside a job. Studying for a nanodegree in, say, data science or website programming costs $200 a month, but students who complete a course within 12 months get a 50% refund. A host of websites now offer courses in all kinds of skills, from user-experience design to project management to leadership. Some, like Udacity, charge by the course; others, like Lynda.com, which is owned by LinkedIn, a business-networking site, charge a monthly fee for access to all courses. (It is not difficult to imagine LinkedIn comparing the skill sets of its users against those required to apply for a particular job—and then offering users the courses necessary to fill the gaps.) Users and their potential employers sometimes find it difficult to tell which ones offer good value. More co-operation between government, training providers and employers over certification would help.”

www.economist.com/special-report/2016/06/25/re-educating-rita

Re-educating Rita

Artificial intelligence will have implications for policymakers in education, welfare and geopolitics

Отлинчая поборка скиллов, которыми хорошо бы обладать ребятам в креативных индустриях, но про которые не пишут в job descriptions и CV. На основе блог-поста Сета Година:

uxdesign.cc/things-that-are-missing-from-your-job-description-29871d9e8d8b

Things that might be missing from your job description

Things your design manager expect from you, but won’t say out loud.

Практики discovery при создании продуктов, которые рекомендует Тереса Торрес (и ее товарищи SVPG, которые написали великолепную книжку INSPIRED) — это, пожалуй, лучшая штука с точки зрения процессов, о которой я узнал за последние три года.

Идея похожа на каздев, только он никогда не прекращается. Производство и исследование смещаются на несколько спринтов, в результате чего продуктовая команда (product manager, product designer, tech lead) постоянно находится в режиме исследования проблем пользователей и создания итераций продукта.

Ключевые моменты подхода:

+ Смещение от фиксированного роадмэпа к итеративному

+ Более автономные продуктовые команды (PM, PD, TL)

+ Ключевые активности: интервью, прототипирование, тесты

+ Постоянный co-creation

+ Регулярное (еженедельное) взаимодействие с пользователями/клиентами

Почитать Терезу можно тут: www.producttalk.org/2018/10/continuous-discovery-mindsets/

The Best Continuous Discovery Teams Cultivate These Mindsets - Product Talk

Have you heard? My new book Continuous Discovery Habits is now available. Get the product trio's guide to a structured and sustainable approach to continuous discovery. Last week, I was in Cleveland for the Industry Product Conference. I spoke about the three mindsets that help a team find success as a continuous discovery team. You […]

“The firm's research stated that these services are often associated with “Pump and Dump” scams, schemes that aggressively promote penny stocks to inflate their prices before the inevitable crash and burn. Scammers buy low, hope that their promotions let the sell high, then flee with their loot and little regard for other investors.

A cryptocurrency variant of the same schemes has evolved and involves gradually purchasing major shares in altcoin (cryptocurrencies other than Bitcoin) and drumming up interest in the coin through posts on social media. The tool then trades these coins between multiple accounts, driving the price up, before selling to unsuspecting traders on currency exchanges looking to buy while prices are still rising.”

www.theregister.co.uk/2017/11/17/fake_news_as_a_service/

Fake news ‘as a service’ booming among cybercrooks

Fake sites spread fake stories to fuel pump and dump or other foul ends

II. Какие навыки самые важные для продуктовых дизайнеров сейчас (2018)?

1. Коммуникационные навыки: эмпатия, умение слушать, получать фидбек, продавать решения. Очень важно как для взаимодействия внутри компании, так и во взаимодействии с пользователями, каздеве, исследованиях.

2. Умение проводить интервью, от customer development до usability testing. Врубаться в корень проблемы (JTBD/use cases/etc). Качественные интервью с теми, кто будет пользоваться или приобретать ваш продукт — одно из самых главных средств получения обратной связи для дизайнеров, а значит, средство ускорения дизайна.

3. Стратегия. Понимание того, как формируются роадмэпы, как делать продукт по кусочкам/итеративно, как считать возможную прибыльность/значимость фич. Это помогает разобраться, как принимаются решения по продукту, и как можно всего отстаивать решения по дизайну.

4. Понимание интерфейсов в широком смысле. Тут не только про разные устройства, но и про концептуальные различия между conversational и graphic ui, скажем, или как создавать взамоедйствие между человеком, продуктом и AI, который играет большую роль в этом продукте. То же самое про платформы с two-sided marketplaces, где успех продукта напрямую зависит от качества взаимодействия между разными типами пользователей.

5. Понимание AI/ML. Прикладное машинное обучение подисраптит в ближайшие 4-5 лет все индустрии, вопрос только насколько. Зарубиться в понимание всех особенностей data science не требуется, но очень важно понимать, например, как работает AI training, как это все будет подключаться к традиционным интерфейсам. Также помогает понять, где сама профессия продакт дизайна скоро будет автоматизирована.

6. Генеративность. Умение создавать много разных опций, спокойно относиться к тому, что куча работы идет в стол, не важно где работаете. Серьезно улучшает качество конечного продукта.

7. Навыки построения отношений. В том числе с продактом и тек-лидом. Важный баланс: челенджить и предлагать, искать/исследовать и реализовывать.

Ссылка по теме:

medium.com/the-year-of-the-looking-glass/junior-designers-vs-senior-designers-fbe483d3b51e

Junior Designers vs. Senior Designers

I like words a lot. But sometimes a few sketches communicate a point more simply and memorably.

Поделюсь несколькими наблюдениями за жизнью продуктовых дизайнеров здесь в СФ.

I. Что приносить на интервью в продуктовые компании?

Активно собеседую продуктовых дизайнеров к нам в Directly. Очень часто вижу такую картинку: приходит неплохой кандидат, прошу его рассказать про какой-нибудь кейс, и он начинает показывать одну из двух историй:

1) Длинный рассказ о том, как и что происходило в проекте, с кучей деталей и не очень конкретными выводами.

2) Короткий рассказ о проекте, где есть картинки и даже иногда анимации, но совсем нет деталей.

Обе ситуации не оч классно работают для тех, кто собеседует.

1) Если рассказ длиннющий, то как правило, дизайнер пробует сообщить слишком многое, упуская основные выводы, метрики, результаты. Самые большие вопросы: как оно вообще зашло? что выяснилось по ходу пьесы? как оно начало работать, какие метрики? что можно сделать иначе? – остаются без внимания, либо теряются в гуще подробностей.

2) Если рассказ короткий, то как правило, не затрагиваются те моменты, по которым можно узнать, как человек думает, какие предпочитает процессы, как взаимодействует в команде, как строит общение с разработчиками, продактами и всеми-всеми, какие у него сильные и слабые стороны. Это все оч важно, особенно если хочется сделать сильный продукт — то есть с тонной итераций, проб и ошибок.

Как поступать? Несколько идей:

1) Пропустить процесс собеседования через призму дизайн-/продакт-мышления.

+ представить, что ищут нанимающие и как они принимают решения (тут можно погворить с коллегами по цеху или рекрутерами);

+ сделать гипотезу в виде кейса, походить с ней по собеседованиям,

+ попутно улучшать каждый раз.

+ просить обратную связь

2) Начать интервью с вопросов: какого человека ищет компания? Какие проблемы пробует решить? Что можно предложить? Подходите ли вы на эту роль (ответить честно, для себя и для других)?

3) Адаптивно реагировать на вопросы интервьеров – показать пару коротких, но емких кейсов; рассказать, что можете привнести в компанию, культуру, процесс, помимо очевидных побед в области дизайна. То, что ищет компания побольше, как правило, оч сильно отличается от того, что нужно стартапу на первых 2-3 раундах финансирования.

4) Бонус: если очень нравится компания или продукт, взять какую-нибудь часть продукта и сделать ее редизайн, превратить это все в прототип, и рассазать, почему решили сделать так, а не иначе.

Ссылочка на тему:

firstround.com/review/An-Inside-Look-at-Facebooks-Method-for-Hiring-Designers/

An Inside Look at Facebook's Method for Hiring Designers

Julie Zhuo, Director of Product Design, shares Facebook's in-depth process for hiring talented designers step by step.

Скоро можно будет тактично покашлять при Алексе, и она тут же выпишет аспирин.

www.telegraph.co.uk/technology/2018/10/09/amazon-patents-new-alexa-feature-knows-offers-medicine/

Amazon patents new Alexa feature that knows when you're ill and offers you medicine

Amazon has patented a new version of its virtual assistant Alexa which can automatically detect when you’re ill and offer to sell you medicine.

Много об этом думаю в последнее время — www.nytimes.com/2018/09/29/opinion/sunday/in-praise-of-mediocrity.html

Opinion | In Praise of Mediocrity (Published 2018)

The pursuit of excellence has infiltrated and corrupted the world of leisure.

US MBA applications decline:

“In the application year ended this spring, U.S. business schools received 140,860 applications for programs including the traditional two-year M.B.A., down 7% from the previous year, GMAC data shows.

Until recently, international students had been a bright spot for U.S. business schools. Now, foreign students face steeper hurdles to getting work visas after graduation, leading fewer to apply to U.S. schools, university administrators say.

Overall applications fell more sharply this year than in 2017 as international students submitted 11% fewer applications this year. Applications from U.S. candidates fell 2%.”

finance.yahoo.com/news/m-b-applications-keep-falling-040100855.html

M.B.A. Applications Keep Falling in U.S., This Year Hitting Even Elite Schools

Applications to American M.B.A. programs dropped for a fourth straight year, with even elite universities starting to show signs of struggling to lure young professionals out of the strong job market. For the first time in nearly a decade, waning interest in the traditional master of business administration

Любопытное рассуждение зачем Эпплу (и Гуглу) создавать инструменты для более осознанного использования своих девайсов.

“Where does this leave us? Apple (and Google) will push its own feature sets to enable users to suppress annoying and harmful apps. This is a display of might but also puts user needs into the center of their value proposition. Users are already more likely to trust Apple, who they pay high amounts of money for their premium product –rather than the advertising based models that have gotten Facebook into so much trouble as they strive to keep our attention.”

www.web-strategist.com/blog/2018/09/24/what-it-means-apple-wants-to-reduce-addiction-to-its-own-iphone/

Ben Thompson про уход фаундеров Instagram из фейсбука:

“the implication is that, title notwithstanding, Systrom was never the CEO of Instagram; to be a CEO is to have a company that can stand on its own.

The difference from Zuckerberg — Instagram’s real CEO — is stark. Facebook launched in February, 2004, and sold its first ad two months later. True, “Facebook Flyers” bear little resemblance to the News Feed ads that power the company today, but Zuckerberg’s immediate instinct to build not just a product but a company is notable. Indeed, it casts a new light on the brash CEO’s (in)famous business cards: I’m a CEO, bitch”

stratechery.com/2018/instagrams-ceo/

Instagram’s CEO

The surprising resignation of Kevin Systrom and Mike Krieger should not, in fact, be surprising: this became inevitable the moment they sold Instagram to Facebook.

Интересное про то, зачем амазону понадобилось релизить аж 70 девайсов с поддержкой Алексы:

“Amazon is using another tried and true industry strategy employed by Intel, Microsoft and other ODM’s that has been used for decades. These folks have a core technology that they want to get into the hands of more people. In Intel’s case, it was their CPU’s. In Microsoft’s case, it was their OS and specific software apps. For both, they needed to broaden the types of devices that could use their products and thus began creating what we in the industry call reference designs.

Although Amazon does believe they can sell all of the new products they have created and earn some revenue from them, their real goal is to push third-party hardware vendors to develop similar products and broaden the base of devices that support Alexa and in turn accelerate the number of products that feed into their overall services model.”

techpinions.com/why-amazon-released-so-many-new-alexa-connected-devices/53715

^ По соседству воооот такое происходит

Персоналити гики, смотрите:

“Researchers led by Northwestern Engineering’s Luis Amaral sifted through data from more than 1.5 million questionnaire respondents to find at least four distinct clusters of personality types exist — average, reserved, self-centered, and role model — challenging existing paradigms in psychology.

“People have tried to classify personality types since Hippocrates’s time, but previous scientific literature has found that to be nonsense,”said co-author William Revelle, professor of psychology at Northwestern University’s Weinberg College of Arts and Sciences. ”

news.northwestern.edu/stories/2018/september/are-you-average-reserved-self-centered-or-a-role-model/

Are you average, reserved, self-centered or a role model?

Researchers led by Northwestern Engineering’s Luis Amaral sifted through data from more than 1.5 million questionnaire respondents to find at least four distinct clusters of personality types exist — average, reserved, self-centered, and role model — challenging existing paradigms in psychology.

Стратечери о том, что Европейское регулирование интернетом делает с индустрией (не то, чтобы что-то очень хорошее), и как это может помочь придумать более качественные законы.

“Much like the Copyright Directive, the GDPR is targeted at Google and Facebook, but as is always the case when you fundamentally misunderstand what you are fighting, the net effect is to in fact strengthen their moats. After all, who is better equipped to navigate complex regulation than the biggest companies of all, and who needs less outside data than those that collect the most?”

stratechery.com/2018/the-european-union-versus-the-internet/

The European Union Versus the Internet

The EU is back to regulating tech companies, and getting the Internet wrong in the process. That, though, helps illuminate an approach that could work.

“[…] although leaders might say they treasure inquisitive minds, in fact most stifle curiosity, fearing it will increase risk and inefficiency. In a survey I conducted of more than 3,000 employees from a wide range of firms and industries, only about 24% reported feeling curious in their jobs on a regular basis, and about 70% said they face barriers to asking more questions at work.”

hbr.org/2018/09/curiosity

The Business Case for Curiosity

Research shows that it leads to higher-performing, more-adaptable firms.

Decompression…

“It’s hard to run companies, especially car companies,” he replied. “It’s very difficult to keep a car company alive.” He has told the NYT that the task can be “excruciating.” Stunts like this may not ease the pressure.

www.nytimes.com/2018/09/07/business/dealbook/elon-musk-marijuana.html

DealBook Briefing: Elon Musk Smoked Weed On Air

Investors who worry about the Tesla C.E.O.’s erratic behavior and drug use are not having their concerns allayed.